תקנון ותנאי שימוש

העסק והשירות

היומן הדיגיטלי מופעל בידי נטלי קליין, תחת המותג MRMRS JOURNAL / Mr&Mrs. אתר המותג הוא mrandmrsjournal.co.il, והשירות הדיגיטלי והרכישה זמינים ב־app.mrandmrsjournal.co.il. פרטי שירות, מסירה וביטול מפורסמים בעמוד זה ובקישורים הנלווים.

תנאים אלה חלים על רכישת היומן הדיגיטלי והשימוש בו. הם אינם תנאי מכירה של היומן הפיזי או מארז המתנה, המוצעים בנפרד. שום הוראה אינה גורעת מזכויות צרכניות או אחרות שלא ניתן להתנות עליהן.

מי רשאי לרכוש

הרכישה מיועדת לבני ובנות 18 ומעלה, הכשירים להתקשר בעסקה ובעלי הרשאה להשתמש באמצעי התשלום. יש למסור פרטי שם פרטי, שם משפחה, טלפון, מדינה ומייל נכונים. ההסכמה לתנאים ולמדיניות הפרטיות ניתנת בסימון פעיל של תיבה שאינה מסומנת מראש; אין לבצע רכישה בלי הסכמה זו.

מחיר וביצוע הרכישה

מחיר היומן הדיגיטלי הוא 119 ₪, בתשלום חד־פעמי בשקלים. זהו המחיר הכולל לתשלום עבור המוצר הדיגיטלי; אין משלוח פיזי או חיוב מנוי מתחדש. העסק הוא עוסק פטור ואין תוספת מע״מ למחיר המוצג. המחיר הקובע מוצג לפני המעבר לתשלום ומחושב במערכת העסק.

פרטי הכרטיס מוזנים אצל ספק התשלום באמצעות חיבור Morning/Grow, ולא בטופס פרטי הרוכש של Mr&Mrs. הרכישה משולמת רק לאחר אישור קבלת תשלום ממערכת התשלום. קבלה מופקת באמצעות Morning. כל עוד הרכישה אינה זמינה, לא ניתן להמשיך לתשלום. ההצעה במחיר המוצג תקפה כל עוד היא מוצגת וניתנת לרכישה, בכפוף לתנאים אלה; שינוי עתידי אינו משנה עסקה שכבר אושרה.

מה מקבלים

גישה ליומן Mr&Mrs באינטרנט, עם תוכן וכלים לתכנון חתונה: משימות, תקציב, אורחים, ספקים וכתיבה אישית. זו רכישה דיגיטלית בלבד, ללא יומן מודפס, מארז או משלוח פיזי. נדרשים חיבור לאינטרנט ודפדפן עדכני בטלפון או במחשב.

התשלום והפעלת הגישה

לאחר קבלת אישור תשלום ממערכת התשלומים, הרכישה נרשמת כמשולמת ונוצרת זכאות ליומן. חזרה מעמוד התשלום לאתר כשלעצמה אינה אישור לכך שהתשלום התקבל. כל עוד מתבצע אימות, ניתן לראות בעמוד מצב הרכישה שהבקשה ממתינה.

הקבלה מופקת במערכת Morning ונשלחת לכתובת המייל שנמסרה לרכישה. בנפרד, Mr&Mrs שולח לאותה כתובת מייל עם קישור הפעלה. מייל ההפעלה נשלח אוטומטית לאחר אימות התשלום; בדרך כלל בתוך דקות, אך עיכובים במערכת התשלום או הדיוור עשויים לעכב את המסירה.

אין צורך לפתוח חשבון לפני התשלום. להפעלה יש להיכנס לחשבון קיים, או להירשם עם אותה כתובת מייל ששימשה לרכישה, לאמת את המייל ולהשלים את ההפעלה באמצעות הקישור. לאחר שיוך הזכאות לחשבון ניתן להשתמש ביומן.

קישור הפעלה וסיוע

קישור ההפעלה תקף ל־24 שעות ממועד יצירתו. תפוגת הקישור אינה מבטלת את הרכישה או את הזכאות. אין להעביר את הקישור לאחרים. אם לא הגיע מייל, יש לבדוק גם את תיקיית הספאם. אם הקישור פג, הכתובת הוזנה בטעות, או שהתשלום התקבל ואין גישה, פנו לשירות באמצעות הפרטים שבתחתית העמוד; נבדוק את הרכישה ואת זהות הפונה ונעזור בהשלמת ההפעלה.

אם מוצג מצב תשלום לא ברור, אין צורך לבצע רכישה נוספת כדי לקבל גישה. פנו אלינו עם כתובת המייל ומספר הרכישה, ככל שהוא בידכם. תקלה במסירה אינה גורעת מזכויותיכם לפי דין.

שימוש אישי ואחריות המשתמש

הגישה מיועדת לשימוש אישי בתכנון החתונה, באמצעות החשבון שאליו שויכה הרכישה. יש לשמור על סודיות הסיסמה וקישור ההפעלה. אין להעתיק או להפיץ את תוכן היומן לצרכים מסחריים, למכור גישה, לפגוע במערכת, לעקוף הרשאות או להזין תוכן בלתי חוקי.

אתם אחראים לפרטים שאתם מזינים ולכך שיש לכם הרשאה למסור מידע על אחרים, למשל אורחים או ספקים. מומלץ לצמצם מידע על אחרים לנחוץ לתכנון ולהימנע מהזנת מידע רגיש שאינו דרוש. הזכויות במידע האישי והתוכן שהזנתם אינן עוברות לעסק רק עקב השימוש בשירות.

אחריות המוצר והשירות

Mr&Mrs / נטלי קליין אחראית לכך שהמוצרים והשירותים הנמכרים באתר יסופקו בהתאם לתיאור המופיע באתר ובהתאם להוראות הדין.

במקרה של פגם ביומן הפיזי, אי-התאמה למוצר שהוזמן, או תקלה מהותית בשירות היומן הדיגיטלי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 052-894-4440 או במייל nataliekleinisrael@gmail.com לצורך בדיקה וטיפול.

אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות על פי דין.

אחריות וגבולות השירות

היומן הוא כלי עזר לארגון ולתכנון. הוא אינו ייעוץ משפטי, פיננסי או מקצועי אישי, ואינו מבטיח זמינות ספקים, חיסכון או תוצאה מסוימת בחתונה. יש לבדוק מידע, מחירים והסכמים מול הגורמים הרלוונטיים לפני קבלת החלטות.

אנו פועלים לספק את השירות באופן תקין, אך ייתכנו תחזוקה, תקלות או הפרעות בחיבור ובשירותי ספקים. אין התחייבות לזמינות רצופה ללא תקלה. אין בכך פטור מחובה לספק את השירות שנרכש, מאחריות המוטלת על העסק בדין, או מזכויות בגין פגם או אי־התאמה. אין בתקנון פטור גורף מאחריות או הגבלת פיצוי אוטומטית למחיר הרכישה.

לזכאות שנרכשה אין מועד פקיעה קבוע מראש במערכת. שינוי מהותי בשירות או בתנאים יובא לידיעת המשתמשים לפי הדין, ולא ישמש לשלול בדיעבד זכויות בעסקה קיימת. על התנאים חלים דיני מדינת ישראל; סמכות השיפוט נקבעת לפי הדין, ללא חיוב הצרכן להתדיין בעיר מסוימת.

כיצד שולחים הודעת ביטול

ניתן למסור בקשת ביטול בדוא״ל nataliekleinisrael@gmail.com, בטלפון 052-894-4440, בדואר לכתובת שמשון הגיבור 1, תל אביב, או בפנייה לבית העסק בכתובת זו. קישור לשליחת בקשת ביטול בדוא״ל מופיע בעמוד זה ובתחתית האתר. אין צורך לנמק חרטה כאשר קיימת זכות ביטול לפי דין.

ציינו את שמכם ופרטים שמאפשרים לזהות את העסקה, כגון המייל ששימש לרכישה או מספר הרכישה. ייתכן שנבקש פרטי זיהוי הנדרשים לפי הדין או כדי לוודא שהבקשה נשלחה בידי הרוכש. אין לשלוח מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה או סיסמה. לחיצה על קישור הדוא״ל רק פותחת הודעה; יש לשלוח אותה כדי למסור את הבקשה.

זכות הביטול ותוכן דיגיטלי

זכויות הביטול נקבעות לפי חוק הגנת הצרכן וסוג העסקה. החוק כולל חריג הנוגע למידע כהגדרתו בחוק המחשבים. היומן כולל תוכן דיגיטלי וכלי שימוש באינטרנט; לכן אין בתקנון קביעה גורפת שכל רכישה דיגיטלית אינה ניתנת לביטול, ואין בסימון ההסכמה ויתור על זכויות שאי אפשר להתנות עליהן.

כאשר חלה זכות הביטול של עסקת מכר מרחוק למתן שירות, התקופה היא 14 ימים ממועד העסקה או קבלת המסמך המפרט את העסקה, לפי המאוחר. בשירות שאינו מתמשך נדרש, לפי החוק, שהביטול יימסר לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות; בשירות מתמשך הזכות עשויה לחול גם לאחר שהחל השירות. תחולת הכללים והחריגים תיבחן בהתאם למה שנרכש ולנסיבות, ולא רק לפי הכותרת ׳דיגיטלי׳.

לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות או לעולה חדש עשויה להיות תקופת ביטול של ארבעה חודשים כאשר מתקיימים התנאים בחוק, ובכלל זה שיחה עם העסק במסגרת ההתקשרות. זכויות אלה נשמרות.

החזר, פגם ואי־מסירה

כאשר העסקה מבוטלת מכוח זכות הביטול בדין, יוחזר התשלום ויבוטל החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין. אם הדין מאפשר דמי ביטול, הם לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך; במחיר של 119 ₪ התקרה היא 5.95 ₪. זהו גבול חוקי, ולא חיוב אוטומטי בכל בקשה.

בביטול המזכה בכך בשל פגם, אי־התאמה, אי־מסירה במועד או הפרה אחרת של העסקה, לא ייגבו דמי ביטול. בשירות מתמשך שניתן בחלקו, ככל שהדין חל, עשויה לחול תמורה יחסית עבור השירות שניתן. במקרה של תקלה בגישה נבדוק תחילה גם אפשרות להשלים את המסירה, בלי לגרוע מזכות לביטול או מסעד אחר לפי דין.

עם השלמת ביטול רכישה והשבת התשלום ניתן להפסיק את הגישה שניתנה מכוחה. תנאים אלה אינם שוללים זכות או סעד על פי דין, ואינם קובעים מדיניות החזר מסחרית נוספת מעבר לזכויות המחייבות.

פרטיות

בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה עשויים להיאסף פרטי זיהוי ויצירת קשר, לרבות שם, טלפון, כתובת דוא"ל, מדינה ופרטי העסקה, לצורך ביצוע הרכישה, אספקת המוצר או השירות, הפעלת היומן הדיגיטלי, שירות לקוחות, הפקת מסמכים חשבונאיים ואבטחת השירות.

פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל ספק התשלום ואינם נשמרים על ידי Mr&Mrs.

המידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות הנדרשים לצורך הפעלת השירות, כגון ספק התשלום, תשתיות אחסון, אימות משתמשים ושליחת הודעות, ורק לצורך מתן השירות ובהתאם לדין.

לפרטים מלאים יש לעיין במדיניות הפרטיות: https://app.mrandmrsjournal.co.il/privacy

פרטיות ועדכונים

אופן השימוש בפרטים, ספקי השירות, אמצעי האחסון וזכויות העיון והתיקון מפורטים במדיניות הפרטיות. הסכמה לרכישה אינה הסכמה לקבלת פרסומות. ברכישה מתועדים מועד ההסכמה וגרסאות התנאים והפרטיות שאושרו. גרסאות חדשות יוצגו עם תאריך עדכון; אין שינוי אוטומטי של ההסכמה שתועדה לעסקה קודמת.